Refund policy

წინამდებარე დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა (შემდგომში „პოლიტიკა“) ვრცელდება MyWatch.ge-ზე (შემდგომში „საიტი“, „ჩვენ“) განხორციელებულ ყველა შესყიდვაზე. ჩვენი მიზანია უზრუნველვყოთ მომხმარებელთა კმაყოფილება, თუმცა, გარკვეული პირობები ვრცელდება პროდუქციის დაბრუნებაზე, გაცვლასა და თანხის ანაზღაურებაზე. გთხოვთ, ყურადღებით გაეცნოთ ამ პოლიტიკას, რათა გაიგოთ თქვენი უფლებები და ვალდებულებები.

1. დაბრუნების ზოგადი პირობები

თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ საიტზე შეძენილი პროდუქტი (საათები, მაჯის საათები, კედლის საათები, მაგიდის საათები) შესყიდვიდან 2 (ორი) კალენდარული დღის განმავლობაში, შემდეგი პირობების სრულად დაცვით:

  • დაბრუნებული პროდუქტი უნდა იყოს საწყის მდგომარეობაში, გამოუყენებელი, დაუზიანებელი და უნდა ჰქონდეს ყველა ორიგინალი ეტიკეტი, შეფუთვა და აქსესუარი.

  • პროდუქტი არ უნდა იყოს ნახმარი, გაცვეთილი, ნაკაწრებით ან რაიმე სხვაგვარად დაზიანებული.

  • უნდა წარმოადგინოთ შესყიდვის დამადასტურებელი საბუთი (მაგ. ინვოისი ან ქვითარი).

  • პროდუქტის დაბრუნების სურვილის შემთხვევაში, აუცილებელია წინასწარ დაგვიკავშირდეთ ელექტრონული ფოსტით (casiogeorgia@gmail.com) ან ტელეფონით, რათა მიიღოთ დაბრუნების ავტორიზაცია და ინსტრუქციები.

2. დაბრუნების უფლებამოსილება (რა პროდუქტი არ ბრუნდება)

MyWatch.ge იტოვებს უფლებას, უარი თქვას დაბრუნებაზე შემდეგ შემთხვევებში:

  • პროდუქტი არ აკმაყოფილებს პოლიტიკის 1-ლ ნაწილში აღწერილ მოთხოვნებს (არ არის საწყის მდგომარეობაში, ნახმარია, დაზიანებულია და ა.შ.).

  • დაბრუნების ვადა (7 კალენდარული დღე) გასულია.

  • პროდუქტი დაზიანდა მომხმარებლის მიერ არასწორი გამოყენების, მოვლის ან შენახვის გამო.

  • პროდუქტი შეძენილია სპეციალური ფასდაკლებით, როგორც „ფინალური გაყიდვის“ (Final Sale) ნაწილი, რის შესახებაც წინასწარ იყო მითითებული.

  • ინდივიდუალური შეკვეთები ან პერსონალიზებული პროდუქტები არ ექვემდებარება დაბრუნებას, თუ ისინი არ არიან ქარხნული წუნით.

  • დაბრუნების მიზეზი არ არის საფუძვლიანი: პროდუქტი არ ბრუნდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელს უბრალოდ გადაიფიქრა მისი შეძენა, აღარ სურს ნივთი, ან არ მოეწონა ფერი/დიზაინი, თუ პროდუქტი არ არის წუნდებული ან დაზიანებული.

3. დაბრუნების პროცესი

  1. დაგვიკავშირდით: პროდუქტის დაბრუნების სურვილის შემთხვევაში, მოგვწერეთ ელექტრონული ფოსტით casiogeorgia@gmail.com ან დაგვირეკეთ, რათა მიიღოთ დაბრუნების ავტორიზაციის ნომერი (RMA). გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი შეკვეთის ნომერი, დაბრუნების მიზეზი და პროდუქტის აღწერა.

  2. ავტორიზაცია: RMA ნომრის მიღების შემდეგ, ჩვენ მოგაწვდით დეტალურ ინსტრუქციებს პროდუქტის დაბრუნების შესახებ. დაბრუნება RMA ნომრის გარეშე არ მიიღება და ანაზღაურება არ მოხდება.

  3. გაგზავნა: პროდუქტი უნდა გაიგზავნოს უსაფრთხოდ, ორიგინალ შეფუთვაში, ყველა აქსესუართან და შესყიდვის დამადასტურებელ საბუთთან ერთად, ჩვენს მიერ მოწოდებულ მისამართზე. რეკომენდებულია მიწოდების სერვისის გამოყენება, რომელიც უზრუნველყოფს თვალთვალის შესაძლებლობას (tracking number), რადგან ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი დაკარგულ ან დაზიანებულ გადაზიდვებზე.

4. თანხის ანაზღაურება

  • დაბრუნებული პროდუქტის მიღებისა და ინსპექტირების შემდეგ, ჩვენ გაცნობებთ დაბრუნების სტატუსის შესახებ. თუ პროდუქტი აკმაყოფილებს ყველა ზემოთ ჩამოთვლილ მოთხოვნას, თანხა ანაზღაურდება შესყიდვის დროს გამოყენებული გადახდის მეთოდით.

  • თანხის ანაზღაურება მოხდება 5-10 სამუშაო დღის განმავლობაში პროდუქტის მიღებიდან და შემოწმებიდან. გაითვალისწინეთ, რომ თქვენს საბანკო ანგარიშზე თანხის ასახვას შესაძლოა მეტი დრო დასჭირდეს, რაც დამოკიდებულია თქვენს ბანკზე.

  • მიწოდების საწყისი საფასური არ ანაზღაურდება, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც პროდუქტი იყო ქარხნული წუნით ან არასწორად გამოგზავნილი ჩვენი მხრიდან.

5. პროდუქტის გაცვლა

თუ გსურთ პროდუქტის გაცვლა სხვა პროდუქტზე, გთხოვთ, მიჰყევით დაბრუნების პროცესს (პოლიტიკის 3. ნაწილი) და განათავსეთ ახალი შეკვეთა სასურველი პროდუქტზე. გაცვლის შემთხვევაში, თქვენ იქნებით პასუხისმგებელი როგორც დაბრუნების, ისე ახალი პროდუქტის მიწოდების საფასურზე, თუ გაცვლის მიზეზი არ არის ჩვენი შეცდომა ან პროდუქტის წუნი.

6. დაზიანებული ან წუნდებული პროდუქტი

  • თუ თქვენ მიიღეთ დაზიანებული ან ქარხნული წუნით გამოგზავნილი პროდუქტი, გთხოვთ, დაგვიკავშირდით შესყიდვიდან 2 (სამი) სამუშაო დღის განმავლობაში.

  • მოგვაწოდეთ პროდუქტის ფოტოები/ვიდეოები, სადაც ნათლად ჩანს დაზიანება ან წუნი, ასევე თქვენი შეკვეთის ნომერი.

  • ჩვენ განვიხილავთ თქვენს მოთხოვნას და, ჩვენი შეხედულებისამებრ, შემოგთავაზებთ პროდუქტის შეცვლას ან სრულ თანხის ანაზღაურებას. ამ შემთხვევაში, დაბრუნების ან გაცვლის მიწოდების საფასურს დაფარავს MyWatch.ge.

7. მიწოდების საფასური დაბრუნების/გაცვლის დროს

  • თუ პროდუქტის დაბრუნების ან გაცვლის მიზეზი არ არის MyWatch.ge-ს შეცდომა (მაგ. არასწორი პროდუქტი, ქარხნული წუნი), მომხმარებელი იხდის მიწოდების საფასურს. ეს მოიცავს როგორც პროდუქტის ჩვენთან დაბრუნების, ასევე გაცვლის შემთხვევაში ახალი პროდუქტის გამოგზავნის საფასურს.

  • თუ დაბრუნება ან გაცვლა გამოწვეულია MyWatch.ge-ს შეცდომით ან ქარხნული წუნით, მიწოდების საფასურს სრულად დაფარავს MyWatch.ge.

8. გამონაკლისები

  • MyWatch.ge არ აბრუნებს თანხას ან არ ცვლის პროდუქტს, თუ ის დაზიანდა ტრანსპორტირებისას მომხმარებლის მიერ არჩეული გადამზიდველის ბრალით. ასეთ შემთხვევებში, მომხმარებელმა უნდა მიმართოს შესაბამის გადამზიდველ კომპანიას.

  • პროდუქტები, რომლებიც შეძენილია სპეციალური აქციების ფარგლებში ან მოცემულია საჩუქრად, შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული დაბრუნების პოლიტიკა, რის შესახებაც წინასწარ იქნება მითითებული.

9. კონტაქტი

ნებისმიერი შეკითხვის შემთხვევაში, დაბრუნებასთან ან თანხის ანაზღაურებასთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დაგვიკავშირდით:

  • ელ. ფოსტა: casiogeorgia@gmail.com

  • მისამართი: მაღაზია N81 (სავაჭრო ცენტრი “კიდობანი”)

ჩვენი გუნდი მზადაა დაგეხმაროთ და განგიმარტოთ ნებისმიერი გაუგებარი საკითხი.