Shipping policy

ბოლოს განახლდა: 2025 წლის 29 ივნისი

კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება MyWatch.ge-ზე! წინამდებარე მიწოდების პოლიტიკა (შემდგომში „პოლიტიკა“) აღწერს პროდუქციის (საათები, მაჯის საათები, კედლის საათები, მაგიდის საათები) მიწოდების წესებსა და პირობებს, რომლებიც შეძენილია MyWatch.ge-ს ვებსაიტზე (შემდგომში „საიტი“, „ჩვენ“). გთხოვთ, ყურადღებით გაეცნოთ ამ პოლიტიკას, რათა გაიგოთ ჩვენი მიწოდების პროცესები.

1. მიწოდების ტერიტორია

  • MyWatch.ge ახორციელებს პროდუქციის მიწოდებას საქართველოს მთელ ტერიტორიაზე.

  • ამჟამად, საერთაშორისო მიწოდება არ ხორციელდება.

2. შეკვეთის დამუშავების დრო

  • ყველა შეკვეთა მუშავდება 1-2 სამუშაო დღის განმავლობაში შეკვეთის დადასტურებიდან და გადახდის წარმატებით განხორციელებიდან.

  • შაბათ-კვირას და ოფიციალურ უქმე დღეებში განთავსებული შეკვეთები დამუშავდება მომდევნო სამუშაო დღეს.

  • დიდი მოცულობის შეკვეთების ან სპეციალური აქციების დროს, დამუშავების დრო შესაძლოა გაიზარდოს, რის შესახებაც წინასწარ შეგატყობინებთ.

3. მიწოდების მეთოდები და ვადები

მიწოდება ხდება ყოველდღე,არასამუშაო დღეებსა და დასვენების დღეებში
მიწოდების ვადები:  თბილისში შეკვეთის აღებიდან მეორე კალენდარულ დღეს, 
რეგიონებში 2-3 კალენდარულ დღეში. 15:00 საათამდე დარეგისტრირებული 
შეკვეთების აღება ხდება იმავე დღეს

ჩვენ ვიყენებთ სანდო საკურიერო სერვისებს თქვენი შეკვეთების მიწოდებისთვის. მიწოდების დრო დამოკიდებულია თქვენს მდებარეობაზე:

  • თბილისის მასშტაბით: მიწოდება ხორციელდება შეკვეთის აღებიდან მეორე მეორე კალენდარულ დღეს. შეკვეთის გაფორმებიდან მიწოდების დრო შეიძლება გაიზარდოს +1 კალენდარული დღით.

  • რეგიონებში (საქართველოს მასშტაბით): მიწოდება ხორციელდება შეკვეთის აღებიდან 2-3 კალენდარულ დღეში. შეკვეთის გაფორმებიდან მიწოდების დრო შეიძლება გაიზარდოს 5 კალენდარულ დღემდე. 

გაითვალისწინეთ, რომ აღნიშნული ვადები სავარაუდოა და შესაძლოა შეიცვალოს გაუთვალისწინებელი გარემოებების გამო (მაგ. ამინდის პირობები, საკურიერო სერვისის შეფერხებები, საჯარო დღესასწაულები).

4. მიწოდების საფასური

  • მიწოდების საფასური განისაზღვრება შეკვეთის გაფორმებისას, თქვენი მდებარეობისა და პროდუქტის წონის/ზომის მიხედვით.

  • კონკრეტული აქციების ფარგლებში შესაძლოა მოქმედებდეს უფასო მიწოდება, რის შესახებაც წინასწარ იქნება მითითებული საიტზე.

5. შეკვეთის თვალთვალი (Tracking)

  • თქვენი შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ, თქვენ მიიღებთ ელექტრონულ შეტყობინებას თვალთვალის ნომრით (tracking number) და ბმულით, რომლის მეშვეობითაც შეძლებთ თქვენი ამანათის სტატუსის მონიტორინგს.

6. მიწოდების პრობლემები

თუ პირველ ცდაზე ვერ მოხერხდა ამანათის მომხმარებლისთვის ჩაბარება, კურიერი მომდევნო დღეს ახორციელებს მეორედ ვიზიტს, თუ ისევ ვერ მოხერხდება ამანათის ჩაბარება, გამგზავნს აქვს შესაძლებლობა გადაამისამართოს ამანათი ერთ-ერთ გაცემის პუნქტში ან აირჩიოს უკან დაბრუნების სერვისი

  • მიუღებელი ამანათი: თუ თქვენ ვერ მიიღეთ თქვენი შეკვეთა მოცემულ ვადაში, გთხოვთ, დაგვიკავშირდით რაც შეიძლება მალე. ჩვენ დაგეხმარებით საკითხის მოგვარებაში საკურიერო სერვისთან ერთად.

  • დაზიანებული პროდუქტი: თუ თქვენ მიიღეთ დაზიანებული პროდუქტი, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ (მიღებიდან არაუმეტეს 24 საათის განმავლობაში) დაგვიკავშირდით ელ. ფოსტით (casiogeorgia@gmail.com) და მოგვაწოდეთ პროდუქტის დაზიანების ფოტოები. ჩვენ განვიხილავთ თქვენს მოთხოვნას და შესაბამისად ვიმოქმედებთ.

  • მომხმარებლის მიერ არასწორი მისამართის მითითება: თუ მიწოდება ვერ განხორციელდა მომხმარებლის მიერ არასწორი ან არასრული მისამართის მითითების გამო, MyWatch.ge არ არის პასუხისმგებელი დამატებით მიწოდების ხარჯებზე. ასეთ შემთხვევაში, პროდუქტის ხელახლა გაგზავნა მოხდება დამატებითი საფასურის გადახდის შემდეგ.